Per richiedere il rimborso di un titolo di viaggio è necessario compilare il webform in ogni sua parte specificando la motivazione della richiesta e fornendo una breve descrizione dei fatti, completa dei dettagli o aggiornamenti necessari per consentire di verificare l’accaduto, con particolare attenzione al luogo e al canale di vendita utilizzato (rete/punto vendita, validatrice, ecc.) e all’indirizzo email di contatto inserito (indispensabile per la corretta comunicazione che avviene esclusivamente tramite posta elettronica). Si, raccomanda inoltre, di allegare eventuale documentazione in proprio possesso.
Si precisa che le richieste di rimborso relative al contributo di accesso alla città di Venezia non saranno considerate e non riceveranno risposta. Per ulteriori informazioni sul contributo d'accesso, si prega di consultare il link: https://cda.veneziaunica.it/
Si specifica che in nessun caso sono rimborsabili (a titolo esemplificativo e non esaustivo)
Ristori del cliente
Il Gruppo AVM, al fine di agevolare la propria clientela, prevede, in casi particolari, la possibilità di ottenere il ristoro in titoli di viaggio dell’abbonamento annuale sottoscritto. La richiesta deve essere inoltrata dal cliente entro i primi otto mesi di validità dell’abbonamento annuale secondo le modalità di seguito elencate:
Come trattiamo i dati personali
Non è previsto il rimborso ma la sospensione del titolo di viaggio