INDAGINE DI CUSTOMER SATISFACTION - LA QUALITA' PERCEPITA DALLA CLIENTELA 2024

 

INDAGINE CUSTOMER SATISFACTION AUTORIMESSA COMUNALE PIAZZALE ROMA >> VISUALIZZA I DATI DI SINTESI DELLA VALUTAZIONE 2024 ABBONATI

INDAGINE CUSTOMER SATISFACTION AUTORIMESSA COMUNALE PIAZZALE ROMA >> VISUALIZZA I DATI DI SINTESI DELLA VALUTAZIONE 2024 NON ABBONATI

 Target: Utilizzatori abbonati e occasionali (= non abbonati) del parcheggio dell’Autorimessa Comunale a Piazzale Roma.

Per i due target sono state utilizzate due diverse tecniche di rilevazione:
• La rilevazione presso il target abbonati è stata realizzata mediante intervista telefonica CATI (Computer Assisted Telephone Interview). I soggetti abbonati sono stati contattati partendo da un apposito elenco fornito da AVM di 1152 soggetti validi. I field telefonico è stato realizzato nei mesi di dicembre 2024 e gennaio 2025.

• La rilevazione presso il target costituito dall’utenza occasionale è stata realizzata mediante intervista face to face presso il parcheggio stesso al momento dell’utilizzo del servizio su un campione di 264 clienti.
• Tutte le informazioni previste dallo studio sono state registrate mediante un questionario semistrutturato, appositamente predisposto in versioni specifiche dedicate ai due target

 

INDAGINE CUSTOMER SATISFACTION PARCHEGGI SCAMBIATORI INTERMODALI  -  >> VISUALIZZA I DATI DI SINTESI DELLA VALUTAZIONE ABBONATI 2024

INDAGINE CUSTOMER SATISFACTION PARCHEGGI SCAMBIATORI INTERMODALI -  >> VISUALIZZA I DATI DI SINTESI DELLA VALUTAZIONE NON ABBONATI 2024

Target: Utilizzatori abbonati e occasionali non abbonati) dei Parcheggi scambiatori intermodali; per i due target sono state utilizzate due diverse tecniche di rilevazione:
• La rilevazione presso il target abbonati è stata realizzata mediante intervista telefonica CATI
• I soggetti abbonati sono stati contattati partendo da un apposito elenco fornito da AVM di 67 nominativi validi
• Il field è stato realizzato nel mese di gennaio 2025
• La rilevazione presso il target costituito dall’utenza occasionale è stata realizzata mediante intervista face to face presso i principali parcheggi scambiatori.
• Gli utenti occasionali sono stati contattati da rilevatori al momento dell’utilizzo del parcheggio. In totale sono state effettuate 336 interviste.

 

INDAGINE CUSTOMER SATISFACTION CLIENTI ZTL BUS PASS ON LINE – >> VISUALIZZA I DATI DI SINTESI DELLA VALUTAZIONE

• Target: Utilizzatori del servizio online rilascio pass ZTL Bus

La rilevazione è stata realizzata mediante interviste on line CAWI (Computer Assisted Web Interview). Il field è stato realizzato nel mese di maggio del 2025
 I soggetti sono stati contattati partendo da un apposito elenco fornito da AVM costituito da 789 nominativi validi.
 

 

INDAGINE CUSTOMER SATISFACTION ZTL BUS CHECK POINT - >> VISUALIZZA I DATI DI SINTESI DELLA VALUTAZIONE

La rilevazione è stata realizzata mediante interviste face to face presso i check point stessi al momento dell’utilizzo del servizio. La rilevazione è avvenuta dal 30 Maggio al 03 Giugno 2025